1.关税问题
日购网商城所售商品均是从日本直接发货。根据中国海关规定：所有进口商品需交纳一定的进口税（进口税是按商品的税率进行收取的，有关商品税率及具体情况请咨询当地海关）。如无特殊说明，本店所售商品的价格是不包含进口税的。
2.配送方式与配送费
日购网支持的配送方式有四种：EMS、航空、海运、SAL；
各种配送方式所需送货时间：EMS 7天左右， 航空7-10天，海运30-60天，SAL7-14天；
配送费在下订单过程中计算，国际配送费是根据商品包装后的重量来计算的，不同配送方式和不同重量的配送费是有差别的，具体详情请查看：日本国际运费费用表。
3.支付货款
日购网目前支持两种支付方式：支付宝（国际）和银行转账。暂时不支持货到付款。
1）支付宝（国际）。由于客户支付给日本商家的货款属于国际支付，支付宝不提供第三方担保，是即时到账交易。
2）银行转账。为了保证您的汇款时间，请勿跨行办理。在您汇完款后请在线跟日购网客服联系（说明汇款金额、汇款银行、汇款时间、汇款人等），以便我们在第一时间处理您的订单。
4.下订单过程中的“等待商家确认”
这是因为国际交易中如果出现差错了，事情处理起来比较麻烦，所以客户要等商家确认一下所提交的订单有效（收货信息是否正确等）后才能支付货款，这个确认当天就会出来，请您留意一下您订单中所填写的邮箱，日本商家确认订单后，系统会自动发一封邮件提醒您支付货款，如果没收到邮件，请查看邮件是否有被分类至垃圾邮件或是不小心将这个发信地址设为垃圾邮件黑名单。只要订单状态显示为“待付款”，表明此订单已经经过商家的确认，可以支付货款了。
5.退换货问题
凡是在日购网购买商品的客户，请仔细阅读退换货的详细介绍：商品退换货原则
如果您在收货时发现商品有开封的痕迹，这是因为海关抽查被开封。海关抽查是为了确保进口货物的安全性，请谅解。商品本身是没有使用过的，请放心。
